宿遷市民政局深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》及《省政府關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見 》等文件精神，以便民為目的、以滿意為標(biāo)準，增強幫辦代辦能力，豐富公共服務(wù)供給，拓展增值服務(wù)內(nèi)容，深入推進民政領(lǐng)域“高效辦成一件事”改革。

　　聚焦“一窗受理”，優(yōu)化民政基層高頻事項受理。堅持村（社區(qū)）減負增效和高效便民服務(wù)有機統(tǒng)一，在嚴格村級事務(wù)準入的基礎(chǔ)上，深入推進民政“基層高頻事項一平臺辦理”，通過整合社區(qū)窗口、規(guī)范駐窗事項等措施，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，向群眾提供無差別的各類民政服務(wù)。目前全市所有村（社區(qū)）全部落實完成民政24項公共服務(wù)事項清單和8項幫辦代辦事項清單進駐村（社區(qū)）全科窗口和幫辦代辦窗口，健全線上線下幫辦代辦體系，提供線上民政高頻服務(wù)事項專業(yè)人工幫辦代辦，為基層老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)。

　　聚焦“一次提交”，優(yōu)化困難群眾幫扶救助申請。切實扛起民政兜底保障“擔(dān)當(dāng)”，創(chuàng)新完善困難群眾綜合救助幫扶機制，針對性研發(fā)市級智慧救助幫扶信息化平臺，綜合上線20個部門、50個救助幫扶項目，有效開展社會救助跨部門、跨層級、跨區(qū)域聯(lián)動救助幫扶。在宿遷市搭建的四級幫扶救助中心框架下，困難群眾只需就近選擇居住地幫扶救助一件事窗口，遞交“一證一書一表”，在幫扶救助信息化平臺上進行救助信息一網(wǎng)填報，就可實現(xiàn)前后臺和部門間信息直推，迅速核對甄別出申請家庭的適用救助政策，達到幫扶救助“救急難”的總體目標(biāo)。

　　聚焦“一次辦好”，優(yōu)化民政行政審批流程服務(wù)。簡化辦事程序，優(yōu)化審批流程，制定辦理標(biāo)準化工作規(guī)程和辦事指南，力爭群眾辦事“一看就懂”“一填就對”“一辦就成”。編印“尊老金申報一件事”“結(jié)婚（公民婚育）一件事”“幫扶救助一件事”和“公民身后一件事”辦事指南，規(guī)范辦事流程、明確表單要素，進一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時限。依托全省政務(wù)服務(wù)平臺、本級政務(wù)服務(wù)中心，做好系統(tǒng)對接、信息共享、電子證照應(yīng)用、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，推進線上線下深度融合，實現(xiàn)線上線下“一個辦事指南、一套業(yè)務(wù)流程、一個辦事標(biāo)準”，提升政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”的標(biāo)準化、規(guī)范化水平。