根據縣優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組辦公室印發(fā)《關于開展泗洪縣2023年度“一把手走流程”活動工作落實情況》的通知要求，為全面優(yōu)化營商環(huán)境意識，推動尊老金辦理流程優(yōu)化提升，縣民政局高度重視，積極開展“一把手走流程”活動，現(xiàn)匯報如下：

　　12月4日，泗洪縣民政局黨組書記、局長許瑞采取不打招呼、不亮身份方式，以普通群眾身份來到青陽街道尊老金一件事窗口，開展“一把手走流程”活動。

　　首先以群眾身份咨詢辦理尊老金業(yè)務，青陽街道尊老金一件事窗口工作人員向許瑞同志介紹了我縣尊老金政策，具有我縣戶籍的80周歲及以上老人均可享受，80-89周歲尊老金發(fā)放標準為50元每月，90-99周歲尊老金發(fā)放標準為100元每月，100周歲以上尊老金發(fā)放標準為300元每月，并告知辦理尊老金所需材料為老人身份證復印件，兩張2寸照片及老人社?？◤陀〖?。隨后，以窗口工作人員身份坐臺服務，為百姓辦理尊老金申報工作。

　　許瑞同志通過與辦事群眾交流，詢問尊老金辦理是否便捷，工作人員一次性告知尊老金辦理所需材料做得是否到位，群眾是否對工作人員服務態(tài)度滿意。并通過親自辦理尊老金業(yè)務與窗口工作人員交流，了解窗口尊老金業(yè)務辦理過程中存在的問題及具體業(yè)務的辦理流程、辦理提交材料、辦理時限等事項。

　　許瑞同志強調，要把優(yōu)化營商環(huán)境擺在首位，提升養(yǎng)老服務效率，優(yōu)化尊老金經辦服務，簡化業(yè)務流程，壓縮辦理時限，提升服務態(tài)度，進一步增強群眾滿意度和獲得感；要嚴格落實一次性告知制度，限時辦結制度，讓群眾切實感受到養(yǎng)老“高效、便捷、便民”的服務。同時要求工作人員對待事業(yè)如對待愛情一樣火熱，對待群眾如對待親朋一樣熱情，養(yǎng)成熱心、耐心、細心的職業(yè)情懷，達到零障礙、零紕漏、零投訴的服務標準。